Warunki świadczenia usług

Warunki Korzystania z Usług

Informacje o Nas

Let’s String („my”, „nas”, „nasz”) oferuje swoje produkty za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://letsstring.store/pl („Sklep”).

Poniżej przedstawiamy Warunki Korzystania z Usług, które określają zasady korzystania z naszego Sklepu przez Was (klientów, którzy przeglądają zawartość Sklepu lub składają zamówienia), proces składania zamówień na oferowane przez nas produkty oraz warunki ich dostawy i ewentualnego reklamowania.

W przypadku potrzeby kontaktu z nami, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: support@letsstring.store.

Poniżej znajdują się pełne dane adresowe oraz rejestrowe naszej firmy:

DonWood Sp. z o.o.

NIP: 5242926318

REGON: 520118093

KRS: 0000924984

Adres: ul. Rembranta 4A / 39, 03-531, Warszawa

Kontakt: support@letsstring.store

Przy zakładaniu konta w naszym Sklepie akceptujesz niniejszy Regulamin oraz Politykę Prywatności. Zalecamy dokładne zapoznanie się z ich treściami przed dokonaniem zakupu naszych produktów. Prosimy o powstrzymanie się od zakupów, jeśli nie zgadzasz się z postanowieniami Regulaminu lub Polityki Prywatności.

Zachowujemy sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach zostaniesz poinformowany poprzez udostępnienie jednolitego tekstu Regulaminu na tej podstronie. Nowe postanowienia wchodzą w życie z dniem przez nas wskazanym, jednak nie wcześniej niż po upływie 7 dni od dnia udostępnienia jednolitego tekstu Regulaminu w Sklepie. Zmiany nie mają wpływu na warunki umów zawartych przed datą ich wejścia w życie.

Sklep jest otwarty zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorców. Konsument to osoba fizyczna, która zawiera czynności prawne związane z zakupami niezwiązanymi bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca to osoba prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową we własnym imieniu, posiadająca zdolność prawną, a czynności prawne są związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkty, które sprzedajemy

Wszystkie oferowane przez nas produkty są fabrycznie nowe oraz pozbawione wad fizycznych i prawnych.

Składanie zamówień

Po kliknięciu przycisku „Przejdź dalej” składasz wiążące zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku. Potwierdzamy przyjęcie zamówienia za pomocą wiadomości e-mailowej, wysłanej bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Umowa zostaje zawarta, gdy otrzymasz potwierdzenie zamówienia. Jeśli z jakiegoś powodu nie możemy zrealizować zamówienia, na przykład ze względu na brak dostępności produktów, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową i natychmiast zwrócimy uiszczoną przez Ciebie kwotę. Jeśli zdecydujesz się, możemy również dostarczyć Ci inny, wybrany przez Ciebie produkt i rozliczyć różnicę cenową. Pamiętaj, że zamówione produkty wysyłamy po otrzymaniu pełnej zapłaty.

Realizujemy zamówienia tylko na terenie Polski oraz Unii Europejskiej, a dostępność dostawy na konkretne terytorium możesz sprawdzić przy opcjach dostawy.

Termin dostawy w dniach roboczych obejmuje wszystkie dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

- Termin realizacji zamówienia:

Po złożeniu zamówienia następują etapy przetwarzania Twojego zamówienia:

Przetwarzanie Zamówienia:

Magazyn zajmuje się obsługą zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia.

- Czas Wysyłki:

Polska:

Darmowa wysyłka.

Czas dostawy: 1-2 dni robocze po zakończeniu przetwarzania zamówienia.

Europa:

Koszt dostawy: 14,90 €.

Czas dostawy: 3-4 dni robocze od zakończenia przetwarzania zamówienia.

- Dodatkowe informacje:

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia otrzymasz numer śledzenia, co pozwoli ci monitorować status przesyłki

Ceny oferowane w chwili złożenia zamówienia są dla Ciebie wiążące. Wszystkie podane ceny zawierają podatek VAT. Produkt pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty ceny sprzedaży.

Podczas składania zamówienia możesz wybrać jedną z oferowanych przez nas opcji dostawy. Koszty dostawy zostaną podane do Twojej wiadomości przed złożeniem zamówienia. Kupujący udziela nam pełnomocnictwa do jednorazowego zawarcia umowy z firmą kurierską w celu nadania przesyłki.

W naszym Sklepie oferujemy różne formy płatności, takie jak płatność online:

PayU
Przelewy24
Tradycyjny przelew
Płatność za pobraniem
BLIK

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

Zastrzegamy sobie jednak prawo do nieoferowania niektórych rodzajów płatności dla każdego zamówienia.

Zwroty płatności są automatycznie przekazywane na konto używane przez Ciebie do dokonania płatności za zamówiony produkt. W przypadku płatności przelewem internetowym, zwroty zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano przelewu.

Prawa Własności Intelektualnej

Zdjęcia, opisy, a także inne informacje są starannie dobrane, aby w jak najdokładniejszy sposób odzwierciedlać produkty dostępne w naszym Sklepie. Zobowiązujemy się do podejmowania wszelkich starań, aby prezentowane informacje dotyczące produktów były aktualne, kompleksowe i zgodne ze stanem faktycznym.

Wszelkie prawa związane ze Sklepem oraz oferowanymi produktami, zwłaszcza prawa własności intelektualnej do nazwy, znaków towarowych, domeny, formy, grafiki, artykułów i zdjęć, są naszą własnością lub własnością naszych partnerów handlowych. Kopiowanie i rozpowszechnianie tych materiałów może naruszać nasze prawa lub prawa naszych partnerów handlowych.

Przesłane informacje

Zabrania się dostarczania, przesyłania lub przekazywania przez użytkowników Sklepu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. Jeśli dowiesz się o jakimkolwiek bezprawnym działaniu innego użytkownika, prosimy o niezwłoczne poinformowanie nas o tym, wysyłając e-mail na adres podany na początku Regulaminu.

Zastrzegamy sobie prawo do moderowania lub usuwania całości lub części wypowiedzi oraz innych treści zamieszczonych w Sklepie, które naruszają postanowienia niniejszego Regulaminu, obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub które mogą wpłynąć negatywnie na nasze dobre imię lub narażać nas na odpowiedzialność prawna.

Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu

Aby korzystać z systemu teleinformatycznego Sklepu, wymagane są następujące elementy:

Dostęp do urządzenia połączonego z Internetem;
Przeglądarka internetowa;
Adres e-mail.

Dzięki tym podstawowym elementom będziesz gotowy do korzystania z naszego Sklepu online.

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży każdego zakupionego u nas produktu w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny. Termin na odstąpienie liczony jest od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba niebędąca przewoźnikiem, np. domownik) wszedłeś w posiadanie produktu. Aby zachować termin, wystarczy, że dokonasz powiadomienia przed jego upływem.

Odstąpienie powinno być dokonane poprzez jednoznaczne oświadczenie woli, na przykład za pomocą listu wysłanego pocztą lub e-maila. Możesz skorzystać z dostępnego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Adres korespondencyjny: Warszawa, ul. Rembrandta 4A/39, 03-531

Adres email: support@letsstring.store

Jeżeli zdecydujesz się na odstąpienie od umowy sprzedaży produktu, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania Twojego powiadomienia. Koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Zwrot płatności zostanie automatycznie zrealizowany na konto, z którego dokonano płatności za zakupiony produkt, chyba że uzgodnimy inny sposób zwrotu, niegenerujący dodatkowych kosztów dla Ciebie.

Pamiętaj, że odesłanie produktu powinno nastąpić na Twój koszt, niezwłocznie za pośrednictwem wybranego przez Ciebie operatora lub przewoźnika, zgodnie z ich cennikami, jednak nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. W celu zachowania terminu, ważne jest, aby produkt został wysłany przed upływem tego czternastodniowego okresu, tak jak to określa prawo.

Ponadto, pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co było konieczne do stwierdzenia charakteru, cech czy funkcjonowania tego produktu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy ci etykietę zwrotną, a także instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty wysłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

Zawsze możesz się z nami skontaktować w razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu pod adresem: support@letsstring.store

Produkty powinny zostać odesłane na poniższy adres:

Mindpack (dla DonWood), ul. Srokowiecka 18, Siemianowice Śląskie, 41-100, Polska.

Procedura reklamacji

Procedura reklamacji

Zasady odbioru uszkodzonego towaru

Wizualna kontrola opakowania:

- Przy odbiorze zamówienia od kuriera lub firmy transportowej dokładnie sprawdź stan opakowania. Jeśli zauważysz uszkodzenia (rozdarcia, wgniecenia, przebicia itp.) na opakowaniu, koniecznie zwróć na to uwagę kurierowi i poproś o odnotowanie tego faktu w „Protokole uszkodzeń”.

Dokumentowanie uszkodzeń, jeśli opakowanie jest uszkodzone:

- Zrób zdjęcia uszkodzenia opakowania na miejscu odbioru. (2 zdjęcia uszkodzeń opakowania i 2 zdjęcia uszkodzeń towaru)
- W przypadku uszkodzenia towaru sporządź z kurierem protokół uszkodzeń, wskazując wszystkie widoczne wady.

Odbiór towaru z uszkodzonym opakowaniem:

- Zalecamy przyjęcie towaru, nawet jeśli opakowanie jest uszkodzone, ponieważ ułatwi i przyspieszy to proces rozwiązania problemu.
- Przed przyjęciem towaru koniecznie udokumentuj uszkodzenia opakowania i towaru na zdjęciach (jak opisano powyżej).
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od odbioru w celu ustalenia dalszych działań.

Kontakt z nami:

W celu zgłoszenia uszkodzonego towaru skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

- Napisz na adres support@letsstring.store
- Załącz zdjęcia uszkodzeń, protokół uszkodzeń (zdjęcie) oraz krótki opis problemu.

Zmiana regulaminu:

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji Regulaminu. Zmiany zaczynają obowiązywać od daty, którą wskażemy, lecz nie wcześniej niż 14 dni od udostępnienia jednolitego tekstu Regulaminu w Sklepie. Wszystkie złożone zamówienia przed datą wprowadzenia nowego Regulaminu będą realizowane na podstawie zasad obowiązujących w momencie składania zamówienia. Nowa wersja Regulaminu będzie dostępna na stronie internetowej Sklepu.

W zakresie prowadzenia Twojego konta w Sklepie, zmiana Regulaminu może zajść w przypadku:

zmiany przepisów prawa lub wydania orzeczenia, decyzji lub innego aktu przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej, wpływającego na treść regulaminu i wymagającego jego zmiany,
rozbudowy lub zmiany funkcji Sklepu,
zapobiegania naruszeniom regulaminu lub zwalczania nadużyć;
usuwania niejasności lub wątpliwości dotyczących interpretacji regulaminu, a także zmiany naszych danych firmowych.

O wszelkich zmianach w regulaminie zostaniesz powiadomiony niezwłocznie na adres e-mail podany podczas rejestracji konta, nie później niż 14 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem nowego regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z nową treścią Regulaminu, masz możliwość rozwiązania umowy o prowadzenie konta w Sklepie poprzez samodzielne usunięcie konta lub przesłanie odpowiedniego żądania do nas, zwłaszcza za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zmiany w regulaminie nie wpływają na warunki umów lub zakładania kont zawartych przed datą ich wprowadzenia.

Prawo właściwe i pozasądowe rozwiązywanie sporów:

Zgodnie z niniejszym Regulaminem, właściwym prawem jest prawo polskie. W przypadku reklamacji i roszczeń istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, których zasady znajdziesz pod adresem: link do stronu.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów utrzymuje punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.), gdzie konsumentom udziela się pomocy w sprawach związanych z pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.

Oto kilka przykładowych możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i roszczeń:

Wniosek o rozstrzygnięcie sporu w stałym polubownym sądzie konsumenckim (więcej informacji na stronie: link do strony);

Wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspekcji handlowej);

Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

Dodatkowo, platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na poziomie unijnym jest dostępna pod adresem link do platformy (platforma ODR). Ta interaktywna i wielojęzyczna strona internetowa stanowi kompleksowe wsparcie dla konsumentów i przedsiębiorców, dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów dotyczących umów internetowej sprzedaży lub umów o świadczenie usług (więcej informacji na stronie platformy lub pod adresem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: link do strony).